Emociones y palabras claves en centros de contacto
“La globalización nos permite competir con todos los players de la región pero nos exige diferenciación”, señala Aldo Troiano, director de operaciones de Mitrol, la empresa argentina dedicada a la creación y desarrollo de tecnología para contact centers. Medir emociones y detectar palabras claves en las conversaciones telefónicas constituyen una propuesta tecnológica diferenciadora, constituyen algunos [...]









