El estudio de comportamiento de consumo en América Latina surge que el 63% de consumidores prefieren realizar sus compras en tienda antes que hacerlas online. Sin embargo, un 20% de ellos manifestó estar insatisfecho con la disponibilidad de vendedores y el servicio al cliente ofrecido, mientras que un 15% se mostró disconforme con la información provista en las tiendas.

Compitiendo por la atención de los consumidores, las compras online tienen una tendencia incremental, habiendo un 78% de satisfacción en los clientes que las llevan a cabo. A pesar de esto, el 70% de los consumidores estuvo de acuerdo en que los vendedores que usan soluciones tecnológicas podrían mejorar su experiencia de compra en tiendas. Asimismo, el 84% de los gerentes de tienda declaró que el acceso a información y tecnología les permite comunicarse de manera más eficaz con su personal y manejar los procesos operativos, logrando mejores niveles de servicio.

La encuesta de comportamiento de consumo de Motorola Solutions para América Latina (Holiday Shopper Survey) fue diseñada para investigar las experiencias y actitudes en el empleo de tecnologías en comercios minoristas, con el objetivo de mejorar su experiencia de compra. El estudio, realizado por segundo año consecutivo, se llevó a cabo en México y Brasil en diciembre de 2012. Las encuestas, realizadas por la agencia de investigación Research Now, incluyeron más de 430 consumidores y 115 supervisores de tiendas.

PUNTOS DESTACADOS

74% de los consumidores cree que los vendedores equipados con dispositivos móviles para consultar precios y disponibilidad mejorarían su experiencia de compra, mientras que el 65% encuentra beneficios en vendedores que disponen de tablets.
El 65% de los consumidores declaró sentir mayor satisfacción con el servicio de las compras en tiendas, comparado con el 60% que prefiere las compras online.

Miguel Martinez Noguerol, vicepresidente corporativo de ventas y operaciones, América Latina y Caribe, expresó: “Las compras en tiendas siguen siendo la tendencia más marcada en América Latina. Sin embargo, se ha registrado que los niveles de satisfacción en las compras online son cada vez más fuerte. Por eso los comercios minoristas deben empezar a pensar en cómo hacer los procesos de compra/venta más efectivos y rápidos. Sin duda la solución la encontrarán a través de la incorporación de la última tecnología a sus negocios.”

CADIEEL junto al Programa de Apoyo al Comercio Exterior de la Cancillería Argentina y a través de la embajada argentina en Sudáfrica, invitan a integrar la Misión Comercial Sectorial que viajará a Johannesburgo del 30 de julio al 1 de agosto.

En esa ciudad se mantendrán entrevistas de negocios preestablecidas con potenciales compradores, por lo cual el objetivo es que viajen las empresas a las que se les puedan encontrar contrapartes en ese mercado y tengan interés en analizar las ofertas de productos ofrecidos por ellas.

En ese sentido, la búsqueda de contrapartes que realizará la embajada de nuestro país en Sudáfrica se orientará en los perfiles sugeridos por las empresas argentinas.

El mercado sudafricano es considerado la ‘puerta de entrada’ a África mantiene tasas constantes de crecimiento y su intercambio comercial con Argentina está en constante aumento y presenta importantes oportunidades para las exportaciones desde nuestro país que en 2011 totalizaron casi 1.100 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 23% en comparación con el año anterior, en tanto que en el mismo período, las importaciones desde Sudáfrica se incrementaron en un 45 por ciento hasta alcanzar los 205 millones de dólares.

Para más información, comunicarse al (11) 4322-0651 interno 210 o a comex@cadieel.org.ar

(Agencia CyTA-Instituto Leloir. Por Bruno Geller)-. De obtenerse los recursoseconómicos necesarios para una alianza científica internacional, que incluye a investigadores de nuestro país, la secuencia completa de los genes del trigo podría quedar develada para 2016. Así lo señaló el doctor Marcelo Helguera, investigador del INTA y líder de la representación argentina en el Consorcio Internacional de Secuenciación del Genoma de Trigo (IWGSC, según sus siglas en inglés).

La iniciativa, según la página web del IWGSC, apunta a acelerar el mejoramiento del trigo para hacer frente a los desafíos del siglo XXI. “Cerca de un 20 por ciento de las calorías que ingiere la humanidad provienen de ese cultivo”, destacó Helguera a la Agencia CyTA.

El descubrimiento de genes asociados a caracteres de interés agronómico podría ayudar a mejorar la resistencia a patógenos, la aptitud panadera del grano o la capacidad de adaptación a sequía, salinidad o temperaturas extremas, entre otros atributos.

El proyecto de decodificación del genoma de trigo es una iniciativa internacional que se creó en 2005 con la participación fundacional de laboratorios provenientes de cinco países (Estados Unidos, Australia, Francia, Suiza y Japón), a los cuales fueron sumándosele nuevos grupos. Argentina, representada por investigadores del INTA y el CONICET, es el único país de América Latina que toma parte de este proyecto.

Sin embargo, Helguera aclaró que el proceso de mejora no involucra necesariamente la manipulación genética o la producción de nuevos cultivos transgénicos. “El mejoramiento del trigo se basa en la identificación, selección y estabilización de nuevos tipos de cultivo superiores desde el punto de vista agronómico, a partir de poblaciones generadas de cruzas sexuales simples”, explicó.

El alcance de la actividad ciberdelictiva contemporánea es impresionante: los especialistas de Kaspersky Lab detectan en promedio 200.000 nuevos programas malintencionados por día, y el 72% de todos los mensajes de correo electrónico son spam. Ello significa que las soluciones que ofrecen protección contra estas amenazas son esenciales, y no es ninguna sorpresa que el 80% de las compañías las hayan adoptado. 

Al mismo tiempo, vale notar que los ciberdelincuentes confían cada vez más en la calidad de su malware, más que en la cantidad. En 2012, grandes compañías sufrieron intentos de ataques dirigidos a su infraestructura de TI. En estos ataques, ciberdelincuentes extremadamente habilidosos usan todos los métodos disponibles, inclusive técnicas de ingeniería social y exploits dirigidos a vulnerabilidades aún desconocidas (día cero). Muchas de estas herramientas también se usan en sofisticados ataques masivos contra usuarios particulares y corporativos.

Las tecnologías tradicionales de antivirus no fueron diseñadas para brindar protección contra malware complejo y, por tanto, contra ataques dirigidos. El nivel de seguridad requerido solo se puede alcanzar utilizando tecnologías adicionales de protección (cifrado, prevención automática de exploits, vigilancia de Sistema, emulador de script, etc.) y restringiendo las actividades no directamente relacionadas al trabajo del empleado (con control de acceso a la red corporativa, dispositivos, aplicaciones e internet). 

Sin embargo las conclusiones del estudio realizado por B2B International no son reconfortantes: solo poco más de un tercio de los entrevistados cifra datos corporativos, solo el 43% usa sistemas que detectan ataques contra la infraestructura de TI (IPS/IDS), mientras que el 15% ni siquiera sabe que existen estos sistemas, o no está interesado en usarlos.

Menos de la mitad de las compañías entrevistadas controlan el uso de dispositivos externos o aplicaciones de terceros, y solo el 55% usa tecnología NAC. Al mismo tiempo, hay una tendencia positiva: cerca de un quinto de las compañías entrevistadas planean implementar este año una o más de las tecnologías mencionadas.

Conferencias plenarias con disertantes de nivel internacional, un Panel Latinoamericano integrado por representantes de Brasil, México, Colombia y Argentina, Casos de éxito y experiencias de Community Manager se encontrarán entre las principales atracciones del Congreso.

Speakers provenientes de Estados Unidos, Paraguay y Uruguay le darán al evento una presencia internacional de relieve, entre ellos:

Clint Oram, CTO y co-fundador de Sugar CRM, será nuevamente uno de los exponentes norteamericanos de mayor renombre de la industria del CRM. Antes que Oram se presentarán Phil Grudzinski , CEO de PACE Asociation, Margaret Goldberg, Associate Analyst de Ovum IT Services, y Oscar Alban, Principal Global Market Consultant de Verint Enterprise Intelligence Solutions. 

También compartirán su visión del desarrollo de la relación con nuevos clientes  Silvana Hernández y Karina Giménez, ambas uruguayas en la exposición del caso RCI. Por último, expondrá su caso de éxito logrado con la motivación y el trabajo ene quipo, Elsa Medina, Gerente de Telemarketing de Electrofácil y oriunda del Paraguay.

Patricia Jebsen, General Manager de E-Commerce en Falabella desarrollará el tema de omnicanalidad, compartiendo la estrategia de multicanalidad de la compañía.

En tanto, en lo referido a capital humano, Alejandro Melamed, vicepresidente de RR.HH de Coca Cola, se referirá a la gestión del talento en las organizaciones.

La III Conferencia de Actualización Tecnológica en Contact Centers, el evento realizado por la Revista Contact Centers se unirá al Congreso para ofrecer a los participantes una visión integral sobre la gestión del sector.

Alejandro Canova, Director General de la Publicación, nos anticipó el objetivo de esta confluencia: “Mediante este evento generamos un punto de encuentro para los profesionales que trabajan en el área de IT”.

La Conferencia estará dividida en dos tracks: Herramientas para la eficiencia operativa y Herramientas para la gestión multicanal. 

El Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort albergará el Congreso, proporcionándole un marco inmejorable y de primer nivel, acorde con el evento 

Hasta el 27 de mayo hay importantes descuentos sobre el valor general de la entrada  para la inscripción en el Congreso  como en la Conferencia o en ambos. 

Inscripciones: http://www.cccrm.com.ar/contacto.html

(Cecilia Aloise, Departamento de Legales de Clarke, Modet & Co Argentina).- El pasado 26 de marzo la ICAAN -organización administradora a nivel internacional de los nombres de dominio de nivel superior en Internet- puso en marcha el proyecto del Trademark Clearinghouse, una interesante herramienta que permite a las empresas proteger sus activos marcarios en la red.

El Trademark Clearinghouse consiste esencialmente en una base de datos o registro de marcas a nivel mundial, que cruzará información con los nombres de dominio solicitados. De esta forma, la empresa que inscriba sus marcas obtendrá dos ventajas relevantes: la custodia de éstas frente a eventuales registros de dominios por parte de terceros y la prioridad en el registro dentro de los nuevos dominios de nivel superior (gTLD).

1) Servicio de vigilancia de marcas y alerta: cuando un tercero quiera registrar un nuevo dominio de nivel superior (gTLD, entre los cuales se encuentran los más conocidos como “.com.”, “.org”, “.net”, etc.) que coincida con la marca registrada por una empresa en el Trademark Clearinghouse, la empresa será notificada, a la vez que se le informará a la persona que solicitó el dominio que ese nombre coincide con una marca inscrita en el Clearinghouse y que está infringiendo los derechos de propiedad intelectual. De esta forma, el titular de la marca podrá ejercer un control preventivo y, en caso de entender que t al dominio infringe sus derechos marcarios, podrá oponerse a su registro.

2) Prioridad en el registro dentro de los nuevos dominios de nivel superio (gTLDs): A partir de abril de 2013 la ICANN habilitó más de 800 nuevas extensiones de nivel superior de la más variada índole, entre los que podemos mencionar:

- Ciudades: .barcelona, .city, .tokio, etc.
- Alimentación: .bar, .beer, .bio, .cafe, .coffee, .cooking, .diet, .eat, .food, .menu, .organic, .pizza, .pub, .recipes, .restaurant, .soy, .vin, .vodka, .wine.
- Música y arte: .art, .arte, .band, .dance, .design, .film, .gallery, .guitars, .hiphop, .movie, .movistar .music .play, .radio, .show, .showtime, .song, .studio, .theater, .theatre, .tunes
- Educación: .academy, .college, .courses, .degree, .education, .institute, .mba, .phd, .prof , .scholarships, .school, .science , .study, .training, .university
- Informática: .analytics, .antivirus, .app, .audible, .audio, .azure, .bot, .cam, .camera, .cloud, .codes .computer, .data, .dev, .digital, .docs, .domains, .download, .drive, .dvr, .dwg, .email, .graphics, .host, .hosting, .media, .mov, .network, .office, .online, .patch, .pin, .ping, .protection, .safety, .search, .secure, .security, .software, .systems, .tech, .technology, .tools, .tube, .video, .webcam, .webs, .website, .zip
- Belleza y Moda: .beauty, .boutique, .clothing, .diamonds, .fashion, .gold, .hair, .ink, .jewelry, .luxe, .luxury, .makeup, .moda, .netaporter, .salon
- Viajes y Ocio: .boats, .camp, .cruise, .cruises, .flights, .fly, .hangout, .holiday, .hotel, .hoteles, .hotels, .redumbrella, .reise, .reisen, .rest, .room, .tour, .tours, .town, .travelers, .travelguard, .trv, .vacations, .viajes, .voyage, .vuelos, .yachts, etc.

Así, el titular que haya registrado su marca en el Trademark Clearinghouse podrá reservar y presolicitar el dominio correspondiente a su marca en cualquiera de las nuevas extensiones gTLD con prioridad a otros interesados. Por ejemplo, una bodega podría registrar su dominio en la extensión “.wine”, como así también una empresa de proyectos inmobiliarios en la extensión “.realstate” o una agencia de viajes en “.vuelos” o “viajes”.

En conclusión, este nuevo sistema de registro de marcas en el Trademark Clearinghouse podría resultar una ventaja comercial importante que facilitará la presencia de las empresas en Internet además de una herramienta crucial para proteger los derechos marcarios en ese ámbito.

Microsoft afirma que las últimas cifras muestra un crecimiento promisorio, en especial con un cada vez mayor número de dispositivos táctiles que están cambiando radicalmente la experiencia de los usuarios y su modo de interactuar con la tecnología.

En este sentido, Gabriel Gordon, director de Windows para Microsoft Argentina y Uruguay sostiene: “El mundo va hacia la movilidad y vivimos la transformación y la explosión de millones de dispositivos que rodean nuestra vida. Estamos muy contentos porque los usuarios argentinos, que recibieron muy bien Windows 8 desde su lanzamiento, hoy pueden disfrutar la experiencia Windows con una amplia variedad de equipos incluyendo tablets, notebooks, netbooks y all in one. Innovación y diversidad en los nuevos equipos, más aplicaciones, y la apuesta a la movilidad son la clave”.

Además del número de licencias, la empresa divulgó que el número de aplicaciones en la Tienda de Windows aumentó más de 6 veces desde el lanzamiento, con más de 250 millones de descargas de aplicaciones tan solo en los primeros seis meses, y más de 537 millones de visitas a la tienda desde su disponibilidad general.

Para proveer una amplia variedad de opciones para los usuarios y en adición a lo que los fabricantes han comenzado a traer al mercado, Microsoft anunció recientemente la disponibilidad general de Surface RT el 28 de mayo en México.

Para adaptarse al camino que se avecina, es clave resaltar que Microsoft trabaja de la mano con sus grandes socios OEM para darle forma a la ruta; la compañía tiene la certeza que su futuro está en la tecnología móvil al continuar con su apuesta en teléfonos y tabletas y al tener presente que esta es la siguiente generación de PC.

Windows 8 ha sido para Microsoft un movimiento fuerte y a la vez necesario hacia la movilidad – empujando a la compañía y la industria hacia adelante con un acercamiento enfocado en lo táctil que redefine la PC como la gente la conoce. 

Sobre el progreso de los productos y el compromiso de la compañía para hacer más rica la experiencia de Windows para los consumidores de manera constante, hay dos aspectos clave para hacer esto posible. Por un lado se trata de las actualizaciones de producto y por el otro, el camino que sigue con Windows Blue.

Referente a las actualizaciones de los productos, Microsoft ha realizado 739 actualizaciones de Windows 8 desde su lanzamiento por su constante compromiso en ofrecer actualizaciones a los clientes.

En relación al futuro, Windows Blue es el nombre clave de una actualización que estará disponible más adelante en el año y que está basada en la amplia visión puesta en Windows 8 para ofrecer la siguiente generación de tabletas y PC.

Esta actualización ofrecerá las más recientes innovaciones para un conjunto cada vez más grande de factores de forma de todos tamaños, pantalla, vida de batería y desempeño, además de crear nuevas oportunidades para el ecosistema de Microsoft.

Proveerá más opciones para los negocios y dará a los consumidores más opciones para trabajar y jugar. Windows Blue es parte de un amplio esfuerzo para innovar en los dispositivos y servicios ofrecidos por Microsoft.

El hormigón ha demostrado ser un medio apropiado para reciclar o inmovilizar residuos de diversa índole. Dado que en la Argentina se descartan entre 100 mil y 120 mil toneladas al año de neumáticos en desuso (40 mil de ellas en Capital Federal y el Gran Buenos Aires) los especialistas de INTI Construcciones desarrollaron una fórmula que permitiría resolver el problema ambiental que esto genera, logrando a la vez un aplicaciones de utilidad como por ejemplo en pavimentos permeables, alternativa que haría posible el escurrimiento rápido de las aguas como así también la disminución del riesgos de inundaciones.

Partiendo de una mezcla de hormigón con la adición de neumáticos triturados sin ningún tipo de separación de los materiales (tela, metal y caucho) lograron un hormigón con propiedades especiales y diferentes aplicaciones. La densidad del hormigón disminuyó debido al agregado de particulado de caucho, presentando de este modo mayor deformación en la rotura que los hormigones tradicionales, con lo cual resultaría ideal para contribuir a la absorción de energía de impacto o choque.

Este nuevo material se podría usar también para mampuestos de hormigón premoldeados o tabiques de cerramiento en viviendas, con bajo riesgo de contaminación ya que la degradación del caucho expuesto al medio ambiente resulta muy lenta.

Los especialistas de INTI Construcciones comprobaron la posibilidad del empleo de este material, para la elaboración de mezclas con requisitos de resistencia mecánica moderada, menor densidad en estado endurecido y menor conductividad térmica en comparación con mezclas de hormigón tradicional, y la alternativa de reemplazo parcial de agregados convencionales por otros marginales, de menor costo unitario y cuyo destino es su disposición final o actividades productivas menores.

En base a ello, ha sido establecida una nueva línea de trabajo, complementaria con la anterior, con orientación específica hacia el estudio de utilización del material particulado de caucho en mezclas de hormigón poroso para dos alternativas posibles, a saber:

- Pavimentos permeables o porosos con destino a áreas de circulación peatonal, tránsito y estacionamiento vehicular. Permitirá el escurrimiento rápido de las aguas, la disminución de ocurrencia de las inundaciones, la posibilidad de recolección de las aguas de lluvia y su reciclado.

- Ejecución de paramentos con propiedades térmicas aislantes, en vías de implementar sistemas constructivos energéticamente más eficientes, e impulsar alternativas constructivas más sustentables en nuestro país.

Las exigencias actuales y el mayor compromiso que se ha alcanzado en los últimos años respecto a la necesidad de establecer prácticas que contribuyan a la sustentabilidad motivan y demandan mayores esfuerzos de los sectores técnicos para el desarrollo de innovaciones.

Las experiencias recabadas, los resultados obtenidos a la fecha y la potencialidad de esta línea de trabajo respecto a las necesidades del sector de la construcción y nuestro país permiten prever un interesante campo de aplicación de esta iniciativa en la construcción civil.

Centro INTI-Construcciones

EPOV estimulación posturo visual. ¿Qué es? : Es una técnica global de abordaje terapéutico sensoriomotor especialmente creado para la atención de pacientes pediátricos con retrasos madurativos, secuelas neuromotoras y déficit visual asociado que brinda herramientas indispensables para optimizar el trabajo de los profesionales de la salud y de la educación.

Especialmente diseñada para la atención de pacientes con: Déficit visual agregado a patologías del neurodesarrollo, parálisis cerebral, síndrome de West, hidrocefalia, etc. Déficit visual asociado a patología genética, Síndrome de Down, cataratas congénitas, etc. Déficit visual secuelar post-traumático, Dolor de cabeza en la infancia e inestabilidad (o vértigo), Patología cervical congénita, Dificultades cognitivas y de aprendizaje, ADD, TGD, retrasos madurativos, etc.

Dirigido a: Profesionales que realicen intervención terapéutica en bebés y niños con secuelas neuromotoras y déficit visual asociado. (Médicos, kinesiólogos, fonoaudiólogos, profesores de educación especial, psicopedagogos, estimuladoras tempranas, psicomotricistas, terapistas ocupacionales, reeducadores visuales, etc.)

Fecha: 15, 16, 17 y 18 de Mayo de 2013. Horario: de 09:00 a 18:00. Lugar: Universidad CAECE: Junín 516-CABA

Informes e inscripción: www.caece.edu.ar

Con el fin de reducir las emisiones relacionadas con el efecto invernadero producido por el sector aeronáutico, en Argentina se está trabajando en el desarrollo del biojet, un combustible producto de la combinación de petróleo y componentes no fósiles. Este ‘proyecto nacional’ involucra a varias instituciones como ARSA, YPF, Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable, INTA, INTI y Cámara Argentina de Biocombustibles (Carbio).

El INTI, organismo dependiente del Minsiterio de Industria, a través de su Centro INTI-Aeronáutico y Espacial, está trabajando en el diseño de un laboratorio para apoyar su desarrollo nacional. Dicho laboratorio contara con un banco de pruebas de micro-turbinas aeronáutica y equipamiento de medición de productos de combustión.

La Organización Internacional de Aviación Civil (OACI) recomienda su uso como paliativo para reducir las emisiones contaminantes. Las aerolíneas que no tengan un plan de mitigación y estén contaminando los cielos podrán ser sancionadas económicamente a través de medidas como el cobro de un “canon verde”.

En resumen, mediante la utilización de este nuevo combustible se busca reducir el impacto ambiental de la actividad aeronáutica teniendo como objetivos una disminución del 50% para el 2050.

El proceso de fabricación es complejo ya que significa una combinación de petróleo y componentes no fósiles como el aceite vegetal o animal. No se da el caso, como el biocombustible para automotores, en donde la mezcla es directa, -esto es, de diesel y biodisel , sino que en el caso de la aeronáutica, sus condiciones extremas de operación hacen necesario producir un biocombustible con las mismas propiedades termo-físicas que el queroseno aeronáutico convencional. En otras palabras, un queroseno sintético, SPK (Synthesized Paraffinic, Kerosine).

El Centro INTI-Aeronáutica y Espacial ha diseñado un laboratorio de desarrollo de producto que se pretende instalar en el polo tecnológico en las proximidades de YPF en Beriso, provincia de Buenos Aires. El Laboratorio constará de dos micro-turbinas en las que se ensayará el combustible que YPF desarrolle en pequeños volúmenes, a fin de analizar su actuación dinámica y de emisiones. Una vez obtenido el biocombustible de acuerdo a norma, será probado en laboratorios de mayor escala en Aerolíneas Argentinas para ser posteriormente incorporarlo en vuelos de prueba, sin pasajeros, y finalmente en vuelos comerciales.

En el mundo son pocos los países que ya cuentan con una Bio-destilería capaz de producir SPK. Estados Unidos es uno de ellos, aunque su producción es aún a escala piloto.

La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI/ICAO), la Iniciativa de Combustibles Alternativos para Aviación Comercial (CAAFI), el Foro Económico Mundial (FEM/WEF), empresas aéreas individuales, fabricantes de aeronaves y proveedores de tecnología de biocombustibles trabajan en el desarrollo de reglamentos y metas de reducción de emisiones de carbono para la industria de transporte aéreo, con el propósito de desplazar para 2050 más del 50 por ciento del queroseno utilizado en aviación por fuentes alternativas, en el ámbito mundial.

Cuando el biojet ya esté instalado como biocombustible a nivel mundial, en América Latina las aerolíneas internacionales estarán obligadas a reponerlo en los países productores, generando un mercado cautivo. Si bien el queroseno sintético (biojet) es tres o cuatro veces más caro que el convencional (JP1), a través del aumento progresivo del petróleo, la disminución de los impuestos a los biocombustibles, las normativas internacionales y la comercialización de los bonos de carbono podrán modificar esta relación de precios.

fuente: INTI